Términos y Condiciones
Última actualización: 2026-08-01
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante "Términos") regulan el uso del sitio web y de los servicios ofrecidos por SVirtual Muebles Cartagena 360, negocio operado por la persona natural Berta Peggi Hernandez Yances, identificada con C.C. 45.514.745 (en adelante "el Responsable"), con domicilio en Edificio Chambacú Center, Avenida Pedro de Heredia, Piso 2, Cartagena, Bolívar, Colombia.
1. Aceptación
El uso de este sitio implica la aceptación plena de estos Términos. Si no está de acuerdo, absténgase de utilizar el sitio.
2. Objeto
La Empresa ofrece a través de este sitio información sobre muebles para hogar y oficina, y facilita canales de contacto y cotización para su compra con entrega en Cartagena y municipios cercanos.
3. Precios y disponibilidad
Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA cuando aplique. Los precios y la disponibilidad pueden variar sin previo aviso. La cotización final se confirma con el asesor comercial antes de perfeccionar la compra.
4. Formas de pago
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, PSE, transferencias bancarias, efectivo contra entrega y planes de financiación con aliados como Addi y Sistecrédito, sujeto a aprobación crediticia.
5. Entrega
Los tiempos de entrega dependen del producto: (i) productos en stock: 24 a 72 horas hábiles; (ii) productos a medida: 8 a 15 días hábiles. Las entregas se realizan en el domicilio indicado por el cliente en el área urbana de Cartagena.
6. Derecho de retracto
Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el consumidor podrá ejercer su derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto, siempre que el bien esté en las mismas condiciones en que fue entregado. Se excluyen los bienes elaborados conforme a especificaciones del consumidor (fabricación a medida).
7. Garantía
Todos los productos cuentan con garantía legal de 1 año contado a partir de la entrega, por defectos de fabricación, conforme al Estatuto del Consumidor. La garantía no cubre daños por mal uso, humedad excesiva, exposición prolongada al sol o mantenimiento inadecuado.
8. Reversión de pago
En cumplimiento del artículo 51 de la Ley 1480 de 2011, cuando el pago se realice por medio electrónico, el consumidor podrá solicitar la reversión del pago en los casos previstos por la ley.
9. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, logotipos, diseños) son propiedad de la Empresa o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción sin autorización.
10. Responsabilidad
La Empresa no será responsable por daños derivados de interrupciones del servicio, errores de conexión o uso indebido del sitio. Las imágenes de productos son ilustrativas y pueden presentar leves variaciones de color respecto al producto real.
11. Modificación de los Términos
La Empresa podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta por los jueces competentes de la ciudad de Cartagena.
13. Publicidad digital
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14. PQRSF
Peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones pueden dirigirse a svirtualmueblesctg360contacto@gmail.com o al teléfono +57 3114304141. El Responsable es Berta Peggi Hernandez Yances — C.C. 45.514.745.